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谁是组织「对的人」?

陈春花 原创 | 2019-05-21 11:10 | 收藏 | 投票 编辑推荐
关键字:组织 管理 

  我之所以用「对的人」,而不是「能人」,是因为我想表达自己一个明确的选择,在一个极具变化的环境下,更需要合作和协同,而「能人」却恰恰做不到。

  「能人」的第一大特点就是经验丰富,因其经验太丰富,有极强的能力,所以比较难接受新的东西,往往喜欢凭经验去行动;第二大特点是不善于合作和协同,总是希望自己解决问题,总是不放心授权其他人去做事情。

  以上两点也是那些拥有很多「能人」的大型公司,为什么在今天反而显得吃力的一个主要原因,这些大型组织的协同效率太差,反应速度和决策速度太慢,结果丧失了市场机会。

  谁才是组织「对的人」?「对的人」主要有以下几个特征。

  1

  不固守经验

  可以毫不夸张地说,在目前的形势下,大多数企业都需要用新的办法来完成它们目前的所有工作,这是快速变化的环境提出的要求。

  几乎所有的企业都需要全面接受互联网技术对行业的改变,并重新认识行业的规律。

  我也在2015年年初撰文告诉大家,就互联网本身,也由「消费互联网」转变为「产业互联网」,一切都在快速迭代、变化之中。

  所以这就要求我们不能够再以过去的经验、行业的经验、自己的经验来面对今天的问题

  就如我和同事们说的那样,我相信同事们拥有几十年对于农牧企业的丰富经验,但我担心的是,同事们根本不知道,接着下来农牧企业长什么样子。

  所以「对的人」首先具有的特质就是不固守经验。他应该总是用全新的角度看问题,总是提出新的想法。

  他不会开口去说「过去是怎么做的」「经验是什么」,而是开口说「我们试试一些新的做法」「看看是否有不同的解决方案」「虽然这个做法我从未试过,但是为什么不试试看呢」。如果他是如后者这样去说、去做的,那就是一个「对的人」。

  在企业还存在各种各样混乱的情况下,新的想法常常不会被关注。但是「对的人」,往往能让试图回归到经验习惯的人接受他的想法,使得提出的新想法能够得以贯彻和落实。

  很多时候,人们更愿意重复以往同样的方法和措施,或许会比以往的成本低一些、速度快一点。对企业来说,今天继续重复昨天的做法会容易很多,风险看起来也许会小一些,但是「对的人」更清楚如果固守经验,被淘汰则必然成为现实,这个风险显然要大得多,所以「对的人」会坚持引领大家,超越经验,忘掉经验,采用新的方法。

  2

  创新并承担责任

  「对的人」在工作岗位上,他们清楚自己的工作任务、时限要求、完成工作所需要的技能和具体的衡量标准。因为变化的要求,使得管理者需要创新地工作,组织对创新的鼓励和期待,也达到了从未有过的高度,创新已是对一个成员的根本要求,自然是「对的人」的一个基本特征。

  但是光有创新还不足够,因为核心特征是能够承担责任。创新在很多时候会带来不确定性,或者带来更高的成本。而「对的人」会把创新与责任组合在一起,让责任非常明确,并能够发挥创新的功效,明确自己的任务和责任,这是极其重要的特征。

  因为变化的挑战,让组织很难界定清楚每个人的角色和责任,甚至在很多时候,需要不断调整成员的角色和责任,这是组织柔性的一个表现,但是又带来一定的混乱,甚至无法界定清楚人们的绩效,以及组织绩效。

  对于变化环境中的企业来说,战略是至关重要的,但是许多企业的战略一般不会深入到企业的基层。按理来说,企业的经营战略应该自上而下一层一次地解读和传达下去,但事实是,企业即使这样做了,因为变化,因为员工理解的不足,并未让企业各个层级的人能够明确自己的方向和责任,更加没有让基层员工理解到变化。

  相反,企业基层员工往往会重复他们一直以来所做的事情,但是这样的做法也许并不符合企业的发展战略。

  这需要把员工变成「对的人」,不能够只是侧重公司意识的培养,而是应该侧重对责任意识的培养,对于角色的任务意识的培养,如果做到这一点,我们就可以让基层员工成为「对的人」,从而帮助企业战略落地执行。

  3

  强调自由但注重价值实现

  「对的人」也是热爱自由的人,因为他们具有解决问题的能力,拥有专业的技能,并被证明是有价值的,所以不受约束,崇尚自我几乎是他们的普遍特征。但是他们又有着另外一种普遍特征,就是注重价值贡献。

  那些整天呆坐在办公室,那些把大部分时间花在「自己认为重要的事」上的成员,以及那些因替代更低一层职位的人而忙碌的管理者,并不能为企业发展带来应有的价值,这一点尤其需要我们关注。

  「对的人」会有明确的自我角色认知,会以更高的效率工作,其努力的结果,是为了获得更多的属于自己的时间和空间,这些努力的确需要我们理解,如果用打卡、工作时间的监督等手段对待他们,「对的人」也许会离你而去了。

  因为在他们看来:他们非常清楚工作中的关键任务是什么,因此,在合适的时间以合适的方式实现工作目标本身就是他们的工作重心。他们绝对不会让根本无关紧要的事情凌驾于重要的工作之上,他们的所作所为一定会真正增加价值,当他们确信这一点并做出努力的时候,他们希望得到信任和尊重,希望在一个自由轻松的氛围中工作。

  今天,打造轻松而自由的工作环境,是一件比较容易的事情,电子通信工具,如电子邮件、语音信箱、即时消息以及类似的工具,都会提高信息交流的速度,所以我们要习惯于提供这些便利,以及自由的工作环境,这样才可以吸引「对的人」来。

优乐彩  我去过微信的总部,看到办公室里配备了健身房、游戏室,还有滑梯、咖啡厅和中医按摩,说实话,站在微信的总部楼里,我还是很羡慕在这里工作的人,不过,我也知道微信创造的价值是什么。

  事实上,「对的人」崇尚自由,但是更注重价值实现,没有人被要求做得更多、更好,但是他们一定会做得更多、更好。只要目标清楚,「对的人」一定会全力以赴把目标完成,而且因为他们的特质,所以你并不需要关注过程,结果一定会如你所愿。

  我参加戈10时想为队友写一首战歌,歌词写好了,但是在同学之中找不到可以编曲并做成MV的人,我想到曼午,就在微信里问他,曼午很快找来传建、拾口、小帮、渝娟,把同学们拉练的素材传给他们,结果真的就谱曲、编排。视频做好了,拿到MV的时候,我的确庆幸自己找对了人,否则无法在这样短的时间,在我们彼此根本没有见面的情形下,把这个结果呈现出来。

  所以,「对的人」就是不固守经验、勇于创新却又承担责任、崇尚自由却又注重价值实现的人。(本文完)

个人简介
现任北京大学国家发展研究院管理学教授,主讲巨变时代的组织管理。
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